Aviso legal
El presente Aviso Legal regula la información general del sitio web de The PawClub, tienda online operada por IaLab Agency SpA, dedicada a la venta de productos para mascotas.
Al navegar por nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas las condiciones indicadas en este Aviso Legal, junto con nuestros Términos del Servicio, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones, Garantía y Reembolsos.
1. Identificación del responsable
Nombre comercial: The PawClub
Razón social: IaLab Agency SpA
RUT: 78.215.527-K
Correo electrónico: thepawclub.cl@gmail.com
Teléfono: +56 9 9341 8707
Dirección comercial: General Holley 2294, Piso 3, Providencia, Región Metropolitana, Chile
2. Actividad del sitio web
The PawClub es una tienda online dedicada a la venta de productos para mascotas, incluyendo correas, accesorios y otros artículos relacionados con el paseo, cuidado, seguridad y bienestar de perros y mascotas.
Los productos, precios, promociones, disponibilidad, imágenes, descripciones y condiciones comerciales publicadas en el sitio web pueden ser actualizados, modificados o retirados en cualquier momento, respetando siempre las condiciones vigentes al momento de una compra ya realizada.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.
No está permitido utilizar el sitio web para fines ilegales, fraudulentos, maliciosos o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda, la seguridad de otros usuarios, los derechos de The PawClub o los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio cuando detectemos conductas abusivas, intentos de fraude, uso indebido de la plataforma o cualquier actividad que pueda afectar el correcto funcionamiento del sitio web.
4. Información de productos
En The PawClub procuramos que la información de nuestros productos sea clara, precisa y actualizada.
Sin embargo, las imágenes publicadas pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto real debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, ángulo de fotografía, lote de fabricación o ajustes menores de presentación.
Las descripciones, fotografías y contenidos del sitio tienen fines informativos y comerciales, y buscan representar fielmente los productos ofrecidos.
5. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios, promociones, descuentos, packs, regalos, condiciones de envío y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
El precio final de la compra, incluyendo productos, descuentos aplicables y costos de despacho, será informado antes de finalizar el pago.
En caso de existir errores evidentes de precio, descripción, disponibilidad o información del producto, The PawClub podrá corregirlos, contactar al cliente o cancelar el pedido, gestionando la devolución correspondiente si el pago ya fue realizado.
6. Envíos, cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones de envío se regulan por nuestra Política de Envíos.
Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto, garantía y reembolsos se regulan por nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Garantía y Reembolsos.
Actualmente, The PawClub ofrece:
Devolución por retracto: 10 días corridos desde la recepción del paquete, siempre que el producto esté sin uso, limpio, sin daños, sin pelos, sin olores, sin mordidas y con su embalaje original.
Garantía comercial PawClub: 90 días desde la fecha de compra para fallas de fabricación o problemas de funcionamiento no atribuibles al mal uso del producto.
La garantía comercial PawClub no cubre daños provocados por mordidas, tirones excesivos, golpes, accidentes, desgaste normal, mal uso, pérdida de piezas, modificaciones realizadas por el cliente o daños causados por la mascota.
Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores mantienen todos los derechos que les entrega la normativa vigente en Chile, incluyendo la garantía legal cuando corresponda.
7. Uso responsable de productos para mascotas
Los productos vendidos por The PawClub deben ser utilizados de forma responsable y de acuerdo con su finalidad.
El cliente es responsable de evaluar si el producto es adecuado para su mascota considerando tamaño, peso, fuerza, conducta, nivel de entrenamiento y entorno de uso.
En productos como correas, arneses y accesorios de paseo, recomendamos revisar periódicamente el estado del producto y dejar de usarlo si presenta daños, cortes, desgaste excesivo, piezas sueltas o cualquier condición que pueda afectar su seguridad.
The PawClub no será responsable por accidentes, daños o problemas derivados del uso incorrecto del producto, falta de supervisión, elección inadecuada del producto, mordidas, tirones excesivos, modificaciones realizadas por el cliente o daños causados por la mascota.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, gráficos, logos, íconos, banners, descripciones, estructura visual, nombre comercial y elementos de marca, pertenecen a The PawClub o han sido utilizados con autorización.
Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, descarga masiva, venta, reutilización o uso comercial de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito de The PawClub.
El uso no autorizado de nuestra marca, imágenes, textos, diseños o contenido podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.
9. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces, integraciones, aplicaciones o servicios prestados por terceros, tales como Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de análisis, plataformas publicitarias, redes sociales o aplicaciones de reseñas.
The PawClub no controla completamente dichos servicios externos y no se hace responsable por sus contenidos, funcionamiento, disponibilidad, errores, interrupciones, políticas, condiciones o prácticas.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a los términos y políticas de cada proveedor.
10. Protección de datos personales
La información personal entregada por los usuarios o clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los datos entregados podrán ser utilizados para procesar compras, gestionar pagos, coordinar despachos, entregar soporte, responder consultas, enviar información relacionada con el pedido y mejorar nuestros servicios.
Algunos datos podrán ser tratados por proveedores externos necesarios para operar la tienda, como Shopify, empresas de despacho, pasarelas de pago, herramientas de email, analítica, publicidad o atención al cliente.
11. Limitación de responsabilidad
The PawClub trabaja para mantener el sitio web disponible, actualizado y funcionando correctamente.
Sin embargo, no garantizamos que el sitio esté libre de errores, interrupciones, fallas técnicas, problemas de conexión, incompatibilidades, virus u otros elementos que puedan afectar temporalmente su funcionamiento.
The PawClub no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web, problemas técnicos externos, interrupciones de servicios de terceros, errores de conexión, fallas de plataformas externas o hechos fuera de nuestro control razonable.
Nada en este Aviso Legal busca limitar o excluir los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.
12. Modificaciones del Aviso Legal
The PawClub podrá actualizar o modificar este Aviso Legal en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
El uso continuo del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de comunicación o aceptación.
13. Ley aplicable
Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos, servicios o información publicada por The PawClub será resuelta conforme a la normativa chilena aplicable y ante los organismos o tribunales competentes según corresponda.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con este Aviso Legal, compras, productos, envíos, cambios, devoluciones, garantías o cualquier otro asunto relacionado con The PawClub, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: thepawclub.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9341 8707
Información comercial:
Nombre comercial: The PawClub
Razón social: IaLab Agency SpA
RUT: 78.215.527-K
Dirección comercial: General Holley 2294, Piso 3, Providencia, Región Metropolitana, Chile